Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Aggiornata il: 13/07/2026
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Zone di consegna
Attualmente Sottiva effettua spedizioni esclusivamente in Italia, comprese le isole (Sicilia, Sardegna) e tutte le regioni del territorio nazionale.
Al momento non effettuiamo spedizioni all'estero. Se desideri essere informata quando amplieremo le zone di spedizione, contattaci a contact.sottiva@proton.me
Costi di spedizione
La spedizione è completamente gratuita in tutta Italia, senza importo minimo d'ordine. Non ci sono costi nascosti né supplementi.
Tempi di consegna
- Preparazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi
- Tempi di consegna: 3-7 giorni lavorativi dopo la spedizione
- Tempi totali stimati: 4-9 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine
Non effettuiamo consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.
Durante i periodi di alta affluenza (saldi, festività, promozioni speciali) i tempi di consegna possono subire lievi ritardi. Ti terremo sempre informata via email in caso di rallentamenti.
Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma con:
- Il numero di tracking
- Il link per seguire la spedizione in tempo reale
- Il nome del corriere incaricato della consegna
Se non ricevi l'email di conferma entro 3 giorni lavorativi dall'ordine, controlla la cartella spam o contattaci a contact.sottiva@proton.me.
Ricezione del pacco
Al momento della consegna ti consigliamo di:
- Verificare che l'imballaggio sia integro
- Controllare il contenuto in presenza del corriere se possibile
- Firmare "con riserva" se noti anomalie visibili sull'imballaggio
In caso di pacco danneggiato o mancante, contattaci entro 48 ore dalla consegna a contact.sottiva@proton.me. Provvederemo a trovare la soluzione più adatta.
Ordini non consegnati
Se il pacco non ti viene consegnato per motivi di indirizzo errato, assenza prolungata o mancato ritiro presso il punto di consegna, verrà restituito al mittente. In questo caso, ti contatteremo per organizzare una seconda spedizione o procedere al rimborso secondo la nostra politica di rimborso.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, non esitare a contattarci:
Email:contact.sottiva@proton.me.
Ti risponderemo entro 24 ore lavorative.
Sottiva ringrazia per la fiducia. Ogni ordine è preparato con cura per garantirti la migliore esperienza possibile.
